Samsung 新發售的 Galaxy Note 7 全新智慧型手機在推出後便經歷了多起 ”電池爆炸” 事件，引發全球性的關注，前些日子 Samsung 已經陸續回收所有 Note 7 手機並將為購買者更換新款手機，不過就在近來拿到新手機的用戶身上似乎還是有爆炸情事傳出，更加讓許多消費者為手上的 Note 7 手機擔心，面對品牌旗下旗艦型的產品發生此系列事件，對於 Samsung 來說這又是更加嚴酷的考驗，而官方也在近日釋出以下聲明，將會停止銷售 Galaxy Note 7 並陸續進行更深入的調查：
關於停止銷售 Galaxy Note7 和換機，台灣三星官方聲明如下：
三星將要求全球合作夥伴停止銷售 Galaxy Note7 和換機，同時進行進一步調查。
我們正與相關監管機構合作，調查最近 Galaxy Note7 所涉及的事件。由於消費者安全仍然是我們的首要考量，三星將要求全球電信業者和零售合作夥伴停止銷售 Galaxy Note7 和換機，同時持續進行調查。
我們正與相關監管當局密切合作，採取一切必要步驟，來解決此問題。凡持有舊款 Galaxy Note7 或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用，台灣三星將跟進停止更換 Galaxy Note7 新機事宜，新版 Galaxy Note7 亦將開放退貨，並提供相關換購優惠方案。
關於 Galaxy Note 7 在台回收配套方案
消費者的安全為我們的優先考量，台灣三星將回收Galaxy Note7，經與各通路夥伴進一步協商，將提供給消費者退貨、換購之配套方案，詳細內容如下：
退貨方案：
- 退貨地點：
- 原購買門市辦理。
- 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服0800-329-999。
- 日期：各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計於 10 月 15 日起開始受理。
- 退貨條件：
- 退貨需備妥相關原購買憑證，及相關配件 (包含手機主體，S Pen 筆，充電器）。
- 原已提供之換貨贈品 32G OTG、統一超商i禮贈 7-ELEVEN 500 元購物金無須回收。
- Galaxy Note7 專屬原廠配件如欲退貨，須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理。
- 凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證，補償上限為 NT$1,500 元。
換購優惠方案：
- 日期：即日起至2016年11月15日止。
- 換購地點：
- 原購買門市。
- 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服0800-329-999。
- 換購三星現有機種：
- Galaxy S7 edge：除由通路退回產品差價(註一)，另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。
- Galaxy Note 5：除由通路退回產品差價(註一)，另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。
註一：產品差價依各通路公告為準。
註二：現金禮券將計入年度個人所得申報，採用郵寄方式提供，須上網登錄換購前後機型之 IMEI 碼及SN 碼，敬請消費者事先保留原 Galaxy Note7 IMEI 碼及SN 碼，登錄詳情將另行於官網公告。
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