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Grab 年度產品發表會中發表多項解決方案，展現了如何為東南亞數百萬用戶賦能，

讓生活更智慧、出遊更順暢，並助力業務成長

【4月8日，印尼雅加達訊】Grab 今日於年度產品發表會 GrabX 2026 發布 13 項由 AI 驅動的全新體驗，透過升級超級應用程式體驗，為數百萬東南亞用戶提供智慧「日常生活指南（Everyday Guide）」。

Grab 首席產品長 Philipp Kandal 表示，「身為一個產品開發者，我相信 AI 應該為最需要它的人發揮最大的力量。很高興我們今天在 GrabX 推出的這些產品，能成為一位隨時陪伴在身邊的智慧夥伴。無論是想用聊天機器人幫忙選午餐的消費者、需要遠端監控多間門市的商家，還是希望不用動手操作便能獲得語音建議的司機——我們都希望 Grab超級應用程式能成為『日常生活指南』，協助處理繁瑣的手動任務，讓人更專注於自己的每一天。」

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GrabX 發布的 13 項產品，以「日常生活指南」的服務為核心，圍繞在「當地生活」、「輕鬆出遊」與「商業賦能」三大面向。對消費者而言，Group Ride 讓最多四人可共乘同一輛車，並自動協調接送與分攤車資；GrabMaps for Consumers 則提升日常移動便利性，不僅可搜尋附近設施（如電動車充電站、停車位），還提供室內地圖支援商場與建築物內的導航。針對旅客，像是 Personalised Travel Experience 與 Discover 等功能，能大幅降低旅途中的繁瑣流程，例如提供航班更新提醒、入境卡需求提示，並整合在地美食評價與推薦，讓探索更輕鬆。

針對商家與司機夥伴，Grab 也推出多項「商業賦能」工具。商家可透過 Virtual Store Manager 與 Cloud Printer 等功能，結合硬體設備，實現門市流程自動化——例如運用 AI 電腦視覺監測衛生狀況與人流，並自動同步外場與廚房內場的餐點訂單。司機夥伴則可使用聊天機器人 Driver AI Assistant 作為智慧助理，即時獲得建議，提升接單效率與每日收入。

這些產品是由「Grab Intelligence Layer」所驅動，這是建立於超過200億筆行程與訂單數據洞察之上的AI架構。它能將現實世界的訊號轉化為實用功能，例如考量雨天如何影響交通、商家即時動態等因素，進而簡化決策並自動執行任務。

為當地生活而打造：AI 讓日常選擇更聰明

「Everyday Guide （日常生活指南）」，旨在幫助你更輕鬆地穿梭於城市生活，減輕日常決策帶來的心理負荷：

1. Group Ride（共乘服務） 在與其他乘客路線相近的情況下，相較於獨自搭乘，平均可節省約最高 40% 車資。Grab 透過 AI 智慧化安排整段行程，以達到最佳效率；並且每位乘客的車費皆依據行程距離、交通狀況與所需時間等因素計算。共乘方式彈性多元，包含自不同地點上車前往同一目的地，或由同一地點出發前往不同目的地。未來更將推出等候室「Waiting Room」功能，讓同行乘客可查看彼此等候狀態，並即時追蹤車輛動態。

1. Grab More（併單服務）能解決常見的外送困擾：當你和同伴想吃不同餐點時，若分別下單，往往需要支付兩筆外送費。透過 Grab More，用戶可在同一筆訂單中加入鄰近商家，無論在結帳前或結帳後加購，均不會額外收取外送費，亦沒有最低消費門檻或小額訂單費用。同時，AI 會智慧安排訂單，確保餐點同步送達。

1. Grab AI Assistant（AI 智慧助理）是你的專屬 AI 助理，以領先 AI 模型與 Grab 對於用戶習慣與偏好的深度理解打造而成。其核心目標很簡單－降低日常生活的心理負荷，協助完成任務。若是正在規劃團隊慶功宴，只需要告訴 Grab AI Assistant 人數、偏好與飲食限制，它便能在同一段對話中為你推薦餐廳並完成訂位。此助理可支援外送與外食場景。而在準備每週採買時，亦可透過 Grab Shopping Agent（購物助理），省去逐項搜尋的流程。只要傳送照片、語音或文字清單，系統便會跨多個商家搜尋商品，自動建立出可直接結帳的購物車，並提供智慧替代選項。

1. GrabMaps for Consumers（為消費者打造的 GrabMaps）：多數地圖只告訴你如何抵達目的地，但 GrabMaps 能協助你決定「何時出發、如何前往，以及抵達後該做什麼」。Journey Planner能整合用戶的行事曆，依據 Grab 乘車歷史紀錄來預測目的地，並提供不同交通方式的比較，包括 Grab 的預計接送時間與車資，與自駕所需的過路費與行程時間。系統會提供即時的停車位資訊、電動車充電站位置與大眾運輸時刻表，出發前便能做好準備，不再慌忙趕路。進入商場或大型建築後，室內導航功能亦可精準引導至目標店鋪或入口。此外，透過 Custom Voice 功能，用戶還可複製自己的聲音，或選擇喜愛的語音作為導航指引，讓每一段旅程更貼近個人風格。

• Cash Loan（信貸服務）為最需要的用戶提供負責任且便利的信貸服務，其中包括東南亞數百萬名首次接觸信貸或財務紀錄有限的族群。透過 Grab 第一方數據與 AI 驅動的風險評估機制，符合資格的用戶可在 Grab 超級應用程式 內選擇貸款金額、依自身預算客製還款方案，並在數秒內獲得審核結果。全程無需繁瑣文件、無需等待，讓用戶在面對意外開銷時也不再感到壓力。

為輕鬆出遊而打造：跨越國界，行動無阻

Grab 致力成為「Everyday Guide （日常生活指南）」的承諾不會因國界而止步。隨著每年超過 2 億名旅客穿梭於東南亞各大機場，Grab 正從解決個人旅遊場景，進一步邁向打造更全面的旅遊體驗。

1. Personalised Travel Experience（個人化旅遊體驗） 讓 Grab 從離開家門的那一刻起，到落地、順利走出機場為止，成為用戶全程的旅遊夥伴。Grab 將所有重要資訊與提醒整合於同一平台，包含護照提醒、報到櫃檯資訊、登機門更新與航班異動通知。旅遊清單功能則確保 eSIM、交通票券等重要項目都能一鍵取得。抵達目的地後，Grab 也會透過室內導航，引導與戶前往正確的行李轉盤與接送地點。

1. GrabStays 為 Grab 旗下APP夥伴計畫中的飯店預訂服務，攜手以AI 為核心的飯店生態系統 Nuitee，特別適合滿足臨時或當日訂房需求。它提供具競爭力的當日房價，並可額外累積 GrabCoin 回饋。由於用戶皆已預先填寫個人資訊與偏好付款方式，整體訂房流程如同叫車一般流暢簡單。完成預訂後，後續行程也能無縫銜接，就連往返酒店的交通服務也只需一鍵便能輕鬆完成。

1. Discover by Grab 是你的美食探索指南，無論是初次造訪陌生城市，或是在熟悉的生活圈中發掘新選擇，均能協助用戶輕鬆找到好吃的餐廳。瀏覽來自社群用戶分享的美食內容， AI 也會持續學習用戶的偏好，優先推薦符合品味的資訊；用戶也可以收藏、按讚、分享，或上傳自己的美食發現，幫助其他旅客與在地居民一起探索更多美味。當用戶找到理想餐廳後，也能在同一流程中直接完成下一步，包含外送訂餐、預訂座位、兌換 DineOut 優惠或叫車前往，甚至一氣呵成地在應用程式內完成付款。

1. GrabPay for Travel 讓每一次付款，都無需額外煩惱。東南亞許多商家支援 QR Code 支付，卻未必接受信用卡，透過 GrabPay for Travel，用戶只需掃描當地合作的國家級 QR Code，即可直接使用原居地已綁定於 Grab 的信用卡或金融卡完成付款。全程無需下載新的應用程式，無需為電子錢包儲值，也不會留下外幣餘額。

為商業賦能：助力拓展業務的關鍵工具

對於 Grab 的商家與司機夥伴而言，「Intelligence Layer」讓 Grab 從螢幕走向實體世界，進入他們實際經營事業的場域。這些工具將企業級的 AI 能力，帶到東南亞日常創業者的手中。

1. Virtual Store Manager（虛擬商店管家）將既有的監視器升級為智慧營運系統。透過 AI 驅動的電腦視覺技術，監控營業時間、衛生標準與人力配置，一旦出現異常，系統將立即向業主發出即時通知。同時，系統也能分析排隊長度、顧客流量與轉換率等指標，讓擁有多家據點的商家不需至現場也能掌握具體可行的營運洞察。

1. Cloud Printer（雲端訂單管理） 解決外場接待與廚房內場之間需人工交接訂單的痛點，降低漏單與延誤取餐的情況。系統會自動列印出訂單，廚房工作人員只需掃描單據上的 QR Code，即可在餐點完成後啟動取餐流程。若系統在一段時間內未偵測到任何活動，亦可自動暫停商家於 Grab 應用程式上接單，避免在未營業的情況下仍接收訂單。

1. Tap to Pay將 Grab 商家的智慧型手機，直接轉化為非接觸式的終端支付（contactless payment terminal），無需額外硬體設備、無需繁瑣設定，也不需冗長的註冊流程。商家可直接透過 GrabMerchant App，在數分鐘內開始接受信用卡與 QR Code 支付。

1. Driver AI Assistant（AI 駕駛助理） 為司機夥伴提供一位隨時待命的智慧助理，協助優化駕駛效率並提升收入表現。司機可透過語音與系統互動，獲取即時建議、查詢 Grab 相關政策，或完成向乘客發送訊息等常見操作。AI 將如同司機一般辛勤工作，讓司機能專心駕駛、專注於前方路況。

Early Access Program（搶先體驗計畫）

GrabX 2026 亦標誌著 Grab「Early Access Program（搶先體驗計畫）」的重要里程碑。自去年推出活動以來，該計畫已累積超過 20 萬名用戶參與。透過此計畫，用戶可搶先體驗最新功能、參與測試，並提供回饋，協助優化產品體驗。至今，這個社群已貢獻超過 4,000 項功能優化建議，持續形塑 Grab今日的使用體驗。

Grab 宣布將推出全新「shake and share」功能，用戶只需搖動手機，即可即時提供意見回饋。欲參與計畫，歡迎至 GrabX 官方網站註冊。

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