百萬 YouTuber 蔡阿嘎與妻子二伯近期接連陷入 AI 圖風波及自創品牌 HAHABABY 設計爭議,夫妻倆神隱多日、社群平台停更後,終於在今(28)日首度做出正式回應。HAHABABY 透過官方社群發布題為《給小哈比的一封信》的公開聲明,不僅向外界致歉,也宣布將曾引發討論的商品陸續下架,並坦言品牌將暫時停下腳步,重新檢討設計流程,以更成熟的態度重新出發。
延伸閱讀:二伯否認抄襲後又有新回應!HAHABABY 總監親揭開發流程,向外界致歉
HAHABABY 今日透過官方社群發布長文《給小哈比的一封信》,向一路支持品牌的消費者致歉。聲明中表示,這段時間團隊花了許多時間重新檢視每一個設計與作業流程,並以更嚴謹的內部標準重新確認每一項細節,對於此次事件造成外界疑慮與不安,誠摯向所有人表達歉意。
品牌也提到,每一則留言、每一封私訊都已仔細閱讀,感謝外界的提醒與建議,並表示會正視所有批評與聲音。
針對此次爭議,HAHABABY 也坦言,過去因商品開發速度較快,未能完整保留設計與製作紀錄,因此讓外界難以了解每件作品的發想與製作歷程。
為了避免類似情況再次發生,品牌承諾未來將建立更完整的設計、製作紀錄,並規劃透過更多影音內容,公開每件商品從發想到完成的創作過程,希望提升品牌透明度,也讓消費者更了解商品背後的設計理念。
除了公開道歉外,HAHABABY 也宣布,對於曾引起討論的商品,將以負責任的態度陸續下架整理,並把更多心力投入商品改善與品質精進,持續回應消費者的期待。
品牌同時表示,若消費者過去在購物過程中曾有任何不愉快的體驗,或對產品、服務有任何建議,都歡迎向客服反映,團隊將認真傾聽並積極改善。
聲明最後,HAHABABY 向所有支持者致謝,表示:「我們會先停下腳步,好好整理自己,期待未來以更成熟的態度、更完善的流程,以及更好的作品,再次與大家見面。」這也是品牌在抄襲爭議延燒多日後,首度對外完整回應。
《給小哈比的一封信》
── 致每一位支持、提醒與關心HAHABABY的朋友。
謝謝每一位願意給我們建議、提醒與關心的人。每一則留言、每一封訊息,我們都看見了,也放在心上。
這段時間,HAHABABY花了許多時間重新檢視每一個設計與流程,並以更嚴謹的內部標準重新確認每一項細節。對於這次事件讓大家產生疑慮與不安,我們誠摯向大家致歉。
過去在快速開發的過程中,未能完整保留設計與製作紀錄,讓外界難以完整了解每件作品的發想與製作歷程。未來,我們將建立更完整的設計與製作紀錄,並透過更多影音內容,讓大家一起參與每件作品從發想到完成的過程。
對於曾引起討論的商品,我們以負責任的態度面對,已經陸續下架整理,同步把更多心力投入商品的改善與精進,持續回應大家的期待。
若您在購物過程中曾有任何不愉快的感受,或對產品、服務有任何建議,歡迎隨時與客服聯繫,我們都會認真傾聽、積極改善。
感謝每一位願意陪伴我們、提醒我們,也願意給我們機會繼續努力的人。
我們會先停下腳步,好好整理自己,期待未來以更成熟的態度、更完善的流程,以及更好的作品,再次與大家見面。