女星蔡依林即將在年底舉辦《 PLEASURE 》台北大巨蛋演唱會，未料在 11 月 23 日開賣時，由於系統在瞬間湧入大量人潮後發生大規模當機，不少歌迷雖成功搶到門票，卻卡在付款頁面無法結帳，最終甚至被系統判定逾期而取消訂單，引發排山倒海的抗議聲浪。經過連日爭議不斷後，主辦單位超級圓頂在 27 日晚間正式發布公告，針對外界疑慮提出說明，並公布接下來的改善方向。
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超級圓頂回應後續措施
超級圓頂在聲明中表示，對歌迷與蔡依林經紀團隊提出的諸多意見將會虛心檢討，並宣布未來蔡依林《 PLEASURE 》演唱會將全面施行實名制售票，希望提升購票品質、避免類似事件再度重演。也表示公司已正式要求 KKtix 提供網路攻擊導致系統當機的相關證據，並配合刑事警察局調查。
據了解這起售票風波讓歌迷相當不滿，許多人怒批「辛苦搶到票卻因系統卡死被迫失去資格」甚至有人反映換了 7 張卡仍無法刷過，更有人質疑補償機制不公平。有粉絲留言表示：「蔡依林的票本來就很難搶，結果因為系統問題被取消，真的很心痛。」甚至提到 KKTIX 過去在其他大型演唱會也曾出包。此次事件甚至驚動刑事局介入調查。
